Le support
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client de Trupanion est également devenu plus efficace. Désormais,
lorsque les clients appellent, ils sont automatiquement dirigés vers
l’agent le plus compatible. Parce que de nombreux employés de Trupanion
sont propriétaires d’animaux domestiques, la société ne tient pas
seulement compte des domaines de compétence des agents, mais essaie de
faire correspondre les clients avec des agents qui ont les mêmes animaux
de compagnie. En conséquence, le taux de rétention mensuel de
Trupanion est de 98,5% en moyenne.
Nous n'aimons
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pas nous considérer comme une simple société de services financiers.
Nous avons une culture de prédilection pour les animaux de compagnie et
nous souhaitons que cela traduise auprès de nos clients. La priorité
est donnée aux animaux de compagnie et à leurs propriétaires, et
Microsoft Dynamics nous permet de garder une trace de tout, de
l'anniversaire de l'animal à la souvent, ils voient le vétérinaire afin
de fournir de meilleures expériences tout autour. '
C’est
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le moment que redoute chaque propriétaire d’animal: celui où vous
réalisez que votre précieux chien, chat ou perruche est trop blessé,
trop douloureux ou trop inconfortable pour continuer. Mais décider si
l’euthanasie n’est pas facile, aussi évident que soit la réponse.Cette
vieille maison s’est tournée vers l’American Kennel Club pour obtenir
quelques directives, gracieuseté de Mary R. Burch, PhD, directrice du
club Canine Good Citizen et certifiée
Longchamp Taschen Günstig en comportement animal appliqué.
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